实测多款App适老版:不少设计不合规 入口难找 字小广告多

首页需具备“长辈版”显著入口、字体可调整放大、不得设置广告插件……一年期限将至,记者实测发现,不少App适老版仍存在入口难找、字体小、插入广告等诸多不合规设计,改造让不少老人感觉“浮于表面”“流于形式”。

根据《移动互联网应用(App)适老化通用设计规范》(以下简称《通用设计规范》),内嵌适老版界面的移动应用首页需具备显著入口,支持切换至适老版,或在首次进入时给予显著切换提示,且在“设置”中提供“长辈版”入口。然而,改造名单上的大部分App首页上未有适老版本切换入口,需要用户自行去“设置”中更改。相反,切换成“长辈模式”后,首页上却有显著的“回到标准模式”提醒。

记者打开支付宝App,首页没有“长辈版”切入口,需要点击“设置”开启“长辈模式”,开启后字体变大、功能简化。值得注意的是,首页底部设有醒目的“关闭长辈模式”按键。淘宝App也有相同问题。“长辈模式”隐藏在“设置”中,开启后,首页左上角给予显著的“标准版本”切回按键。

而有的App适老版在“设置”中还找不到。记者查看喜马拉雅听书App,点进“设置”中,找了一圈,始终未发现“长辈模式”入口。到底在哪里呢?原来,喜马拉雅App把切换模式放在了首页右上角的“+”号内,切换后的名称为“大字模式”。

根据《通用设计规范》,适老版App还应满足:具备搜索功能的移动应用应将“长辈版”作为标准功能名,用户可通过搜索功能直达。但在饿了么、叮当快药等几款App,当用户搜索“长辈版”时,页面只会出现带关键词的产品,不会马上切换模式或者弹跳出“长辈模式”入口,无法实现适老版“直达”。

“字体变大”是适老版最突出的一个特征,但在支付宝、饿了么等App适老版的二级页面字体竟然与标准模式相同,没有做到全部适配。在一些App上,打开大字简明模式,首页字体变大,点进“商城”,却没有对应的变化。商城中,商铺产品字体与标准模式无异,字体“原封不动”,老年人查看起来必然费神费力,还可能引发误操作。

根据《通用设计规范》,明确规定适老版界面、单独的适老版App中严禁出现广告内容及插件,也不能随机出现广告或临时性的广告弹窗。禁止诱导类按键。移动应用程序中无诱导下载、诱导付款等诱导式按键。

然而记者发现,爱奇艺、优酷这两个视频类App却依旧出现各类广告。记者将爱奇艺App调整为“长辈模式”,随后退出应用,重新打开。重启后,爱奇艺App先是出现开屏广告,广告结束进入首页,主页上的信息流内还是充斥着各类广告,诱导用户点击。

而在优酷App的“长辈模式”中,首页信息流设置相对规范些,没有出现广告内容。但点击观看全体用户免费的电视剧或电影,不仅开播前有60秒广告,而且页面上还会出现“1毛钱跳此广告”的诱导式按键。

除了内嵌适老版,一些手机App还推出了单独的适老版。老年市民谢阿姨反映,App适老版存在下载困难的情况,在各大应用商店里,搜索“适老版”“适老化”等关键词,显示不出相应的App。记者调查发现,问题主要出在,各家企业所推的适老版名称有所不同,使得用户不能精准下载。像叫“亲情版”,百度、腾讯新闻和腾讯地图又取名为“关怀版”。还有,部分应用商店适老版本没有上架,导致用户下载不了。比如,腾讯新闻关怀版App在华为应用市场内没有上架,只能从应用宝App下载。

《互联网应用适老化和无障碍改造专项行动方案》中提出,“引导各大应用商店(市场)设立无障碍应用下载专区”。但让人遗憾的是,目前市场上主流的几个应用商店均没有设置适老化及无障碍App专区,在老年人群体中,“App有适老版”的知晓度有限,因此普及率并不高。市民呼吁,相关企业要切实解决老年人面对智能科技的不便,简化操作,及时改进适老版本中不符合设计规范的地方,让老年人更方便、更安全地获取、交互、使用信息。

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